2.1 Konsep Kerja Berpasukan
Konsep kerja berpasukan haruslah difahami oleh pengkaji dalam melaksanakan kajian ini terlebih dahulu supaya pengkaji tahu bagaimana untuk mentafsirkan faktor-faktor penting di dalam kerja berpasukan. Hal ini dapat dilakukan dengan merujuk kepada kajian-kajian lepas dan teori-teori yang digunakan dalam kerja berpasukan. Namun, kajian yang dilakukan ini hanya berlandaskan kepada faktor-faktor dalam kerja berpasukan seperti kepimpinan, komunikasi, dan komitmen.
Menurut kajian lepas yang dijalankan oleh Shu, Thomas, & Yu (2012), kerja berpasukan adalah merupakan satu kumpulan yang bekerjasama antara satu sama lain untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan oleh pasukan tersebut. Dalam pasukan tersebut setiap ahli harus ada specific knowledge, skills, and attitudes (KSAs), ini diperlukan supaya pasukan tersebut dapat mengatur ahli-ahlinya mengikut kemahiran mereka dalam bidang-bidang tertentu (Paker et.al., 2005).
Pendapat Tarricone & Luca (2002) pula menyatakan bahawa kerja berpasukan adalah sangat bergantung kepada setiap individu yang terlibat dalam kumpulan tersebut untuk berkerjasama antara satu sama lain untuk mencapai objektif melalui perkongsian pengetahuan dan juga kemahiran. Justeru, dalam mencapai matlamat yang diinginkan, setiap individu dalam pasukan tersebut juga perlu berkongsi setiap pengetahuan dan kemahiran yang ada supaya pasukan tersebut sentiasa berkembang dan maju kehadapan. Kajian mereka pada tahun 2001 juga ada menyatakan bahawa setiap ahli pasukan juga perlu fleksible dan sentiasa beradaptasi dengan persekitaran sekeliling kerana matlamat boleh dicapai dengan adanya kerjasama dan kebergantungan antara ahli kumpulan dan bukannya bersifat secara individu sahaja.
Dalam kerja berpasukan, masalah-masalah peribadi dan pendapat peribadi haruslah diketepikan terlebih dahulu supaya pasukan tersebut dapat mencapai matlamat yang ditetapkan melalui landasan yang betul (Morgan, 2012). Ini adalah sangat penting kerana bukan setiap ahli dalam pasukan tersebut mempunyai pandangan yang sama dan ini boleh menyebabkan konflik diantara ahli pasukan. Oleh sebab itu, peranan ketua pasukan adalah sangat diperlukan dalam mengawal dan membimbing orang bawahannya ke arah landasan yang betul dan seterusnya menuju kepada matlamat yang ditetapkan.
Menurut artikel yang dipetik dari References for Business (Newell, n.d.), terdapat beberapa jenis pasukan, antaranya ialah informal, traditional, problem-solving, leadership, self-directed, dan virtual.
i. Pasukan informal
Pasukan ini biasa ditubuhkan untuk tujuan membantu dan membimbing pekerja dalam mencapai matlamat tertentu, contohnya meningkatkan tahap prestasi pekerja.
ii. Pasukan traditional
Pasukan ini adalah pasukan dalam organisasi itu sendiri yang terdapat di jabatan-jabatan atau bidang-bidang fungsional. Biasanya ditubuhkan untuk proses pengeluaran produk, penghantaran, atau menjalankan tugas-tugas yang diberikan oleh organisasi.
iii. Pasukan problem-solving
Pasukan ini ditubuhkan apabila organisasi tidak dapat menyelesaikan sesuatu masalah yang timbul. Pasukan ini juga dikenali sebagai cross-functional.
iv. Pasukan self-directed
Pasukan ini terdiri daripada beberapa pasukan kecil yang ditubuhkan atas sebab-sebab seperti melaksanakan projek-projek tertentu, mengrekrut pekerja baru, dan menilai mereka. Pasukan ini juga mempunyai autonomi sendiri dalam membuat keputusan tentang bagaimana menyiapkan sesuatu kerja.
v. Pasukan virtual
Pasukan ini ditubuhkan selaras dengan kemudahan teknologi masa kini yang senang diakses oleh mana-mana organisasi. Ini memudahkan pasukan dapat berjumpa, berurusan, berkongsi dokumen, dan membuat keputusan walaupun berada di lokasi yang berlainan.
2.1.1 Faktor-Faktor Kerja Berpasukan
Melalui kajian lepas yang dijalankan oleh Abuzar Safri (2013), beberapa faktor yang terdapat dalam kerja berpasukan yang dipilih, antaranya ialah;
1. Kepimpinan
Kepimpinan merupakan faktor penting dalam sesebuah pasukan. Hal ini kerana, kepimpinan dan kerja berpasukan adalah satu perkara yang tidak boleh dipisahkan dalam sesebuah organisasi (Sohmen, 2013). Faktor kepimpinan dalam sesebuah pasukan akan menentukan kelicinan, kecekapan, dan keberkesanan pasukan kerana seorang ketua yang berkesan dapat membimbing dan mengawal orang di bawahnya. Hal ini seterusnya dapat mengelakkan sebarang masalah yang timbul di antara ahli pasukan kerana adanya seorang pemimpin yang berkesan dalam mengendalikan pasukan tersebut.
2. Komunikasi
Sesebuah pasukan yang berkesan haruslah mempunyai komunikasi yang terbuka di antara ahli pasukannya (Tarricone & Luca, 2002). Ini termasuklah mengambil berat tentang apa yang ingin disampaikan oleh ahli-ahli pasukan supaya rasa diri mereka lebih dihargai atas sumbangan idea atau pandangan mereka dalam pasukan. Selain itu, ahli dalam pasukan juga perlu menerima dan memberi kritikan yang membina di antara ahli pasukan. Menurut kajian daripada Low, Danny, & Martin (2004), komunikasi yang lemah di antara ahli pasukan akan menyebabkan pasukan tersebut berpecah belah kerana konflik yang timbul daripada kurang persefahaman antara ahli pasukan. Hal ini seperti sememangnya kurang digemari dalam mana-mana pasukan kerana dengan timbulnya sesuatu konflik, maka semangat berpasukan akan menjadi rendah dan seterusnya menyebabkan matlamat tidak dapat dicapai.
3. Komitmen
Pekerja yang terlibat dalam sesebuah pasukan haruslah memberi komitmen yang sepenuhnya terhadap pasukan tersebut supaya tidak hanya bergantung kepada sesetengah individu sahaja. Komitmen ini juga menunjukkan kesungguhan dan kesetiaan sesorang ahli tersebut dalam sesebuah pasukan (Afolabi, 2009). Dengan adanya komitmen yang tinggi dalam kalangan ahli pasukan, sesebuah pasukan itu dapat menyatupadukan seluruh tenaga kerana ahli-ahli pasukan sentiasa mencari peluang dan memberi idea kepada setiap permasalahan yang dihadapi oleh pasukan.
2.2 Konsep Kepuasan Kerja
Pelbagai definisi kepuasan kerja yang telah dinyatakan dan dibincangkan oleh pengkaji-pengkaji terlebih dahulu. Menurut Hoppock (1935) dalam kajian yang dijalankan oleh Aziri (2011), menerangkan bahawa kepuasan kerja adalah kombinasi di antara psikologikal dan keadaan sekeliling yang menyebabkan seseorang percaya bahawa dia sudah mendapat kepuasan dengan apa yang dilakukannya. Kepuasan kerja juga boleh didefinisikan sebagai had di mana seseorang pekerja melihat ganjaran yang diperolehi hasil daripada pekerjaannya, terutamanya dari segi motivasi intrinsik (Statt, 2004). Dalam kajian ini, kepuasan kerja merupakan satu elemen penting yang diambil kira dalam melaksanakan kajian ini. Justeru, adalah penting untuk pengkaji bagi memahami konsep kepuasan kerja supaya kajian ini dapat membantu dalam meningkatkan kepuasan kerja dalam kalangan pekerja terutamanya dalam sesebuah pasukan.
Kepuasan pekerja ataupun kepuasan kerja sememangnya satu elemen penting dalam organisasi yang seringkali dikaji oleh pengkaji didalam negara mahupun diluar negara. Dalam kajian yang dijalankan oleh Aydin & Ceylan (2009), pekerja akan lebih setia dan produktif apabila pekerja ini mendapat kepuasan yang sepatutnya. Rambli (2000) dalam kajiannya pula menyatakan bahawa kepuasan kerja adalah berpunca daripada emosi yang terlibat dan menyeronokkan pekerja tersebut hasil daripada tanggapan pekerja terhadap pekerjaan. Beliau juga menambah bahawa kepuasan pekerja juga dipengaruhi oleh demensi lain sama ada berbentuk intrinsik ataupun ekstrinsik.
Dalam kepuasan kerja ini, terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi antaranya ialah budaya tempat kerja, gaji, kenaikan pangkat, pengurusan kumpulan kerja, dan keadaan di tempat kerja (Aziri, 2011). Rajah 2.0 menunjukkan bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi kepuasan pekerja dan kesan daripada kepuasan pekerja.
…